1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali regolano la prenotazione e l'affitto degli alloggi vacanzieri offerti sul sito web www.comolakeaccommodation.com, di proprietà di TPB TRAVEL S.r.l. (di seguito, "Il Titolare").

2. Prenotazioni

2.1. Procedura di Prenotazione: Per effettuare una prenotazione, l’utente deve completare il modulo disponibile sul sito web. La prenotazione sarà confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma da parte del Titolare. 

2.2. Politiche di Pagamento: La prenotazione richiede il pagamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell’importo totale da versare entro 3 giorni. La prenotazione non è confermata fino alla ricezione del pagamento. Il saldo rimanente deve essere versato entro 14 giorni prima della data di arrivo. Il mancato versamento del saldo entro i termini stabiliti comporterà la risoluzione del contratto e la perdita della caparra versata. (**) Per prenotazioni effettuate a meno di 14 giorni dall'arrivo, l'intero importo (100%) dovrà essere versato al momento della conferma. 

2.3. Metodi di pagamento: Bonifico Bancario o Carta di credito (Bancomat, Visa, Mastercard).

3. Politica di Cancellazione

3.1. La presente politica si applica solo alle prenotazioni dirette. Per prenotazioni tramite portali (Booking.com, Airbnb, ecc.), si applicano le regole del portale stesso. 

3.2. Le cancellazioni devono essere effettuate tramite area clienti o via e-mail a info@comolakeaccommodation.com (valide solo previa conferma scritta del Titolare). 

3.3. Penali:

• Oltre 90 giorni dal check-in: nessuna penale.
• Tra 90 e 14 giorni dal check-in: penale del 30% (pari alla caparra).
• Meno di 14 giorni dal check-in o No-Show: penale del 100%.

4. Deposito Cauzionale

4.1. Al check-in verrà richiesta una preautorizzazione su carta di credito a titolo di deposito cauzionale. L’importo verrà sbloccato entro 2 giorni dal check-out, previa ispezione dell’alloggio. I tempi tecnici di effettiva visibilità del riaccredito dipendono esclusivamente dal circuito bancario dell'ospite.

5. Tassa di Soggiorno

5.1. La tassa di soggiorno del Comune di Livigno non è inclusa nella tariffa e deve essere saldata in contanti al check-in. Il Titolare si riserva la facoltà di addebitarla su carta di credito per agevolare le procedure di fast check-in.

6. Arrivo e Partenza

6.1. Check-in: dalle ore 16:00. Arrivi fuori orario devono essere concordati e possono comportare supplementi. 6.2. Check-out: entro le ore 09:00. Un ritardo non concordato comporta un costo pari al 50% della tariffa giornaliera (entro le 11:00) o l’addebito di un’intera notte extra (dopo le 11:00).

7. Occupazione e Uso dell'Alloggio

7.1. Occupanti: L’alloggio può essere occupato solo dal numero di persone indicato nella prenotazione. 7.2. Regole: Sono vietati feste, eventi e fumo all'interno dei locali. Gli ospiti sono responsabili della buona conservazione dell'immobile e devono segnalare immediatamente eventuali guasti.

8. Servizi inclusi

8.1. Il canone include consumi (acqua, luce, gas), biancheria, asciugamani e pulizia finale, salvo diversamente specificato. È garantita la dotazione di WiFi, TV ed elettrodomestici.

9. Responsabilità del Titolare

9.1. Il Titolare non risponde di guasti fortuiti o interruzioni di servizi (energia, acqua, WiFi) dovuti a cause di forza maggiore o eventi atmosferici. Non si risponde di ammanchi di valori o danni ad auto nei parcheggi. Il Titolare si impegna comunque ad intervenire con la massima sollecitudine per ripristinare eventuali disservizi tecnici segnalati dall'Ospite. Nei limiti di legge, non verranno riconosciuti sconti per disservizi non imputabili a dolo o colpa grave del Titolare.

10. Animali

10.1. Gli animali sono ammessi solo in alcune e strutture previa accettazione della direzione (i gatti non sono accettati) e sottoscrizione della Liberatoria Animali. È previsto un supplemento per pulizie extra. Si raccomanda l'uso di coperte proprie per proteggere i tessuti dell'alloggio.

11. Regolamento e Privacy

11.1. Il soggiorno implica l'accettazione del [Regolamento Completo]. 11.2. I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR per la gestione della prenotazione. Informativa completa su: https://www.comolakeaccommodation.com/politica-di-privacy/.